Les avis des clients

Maison débuté en novembre 2022, fin en décembre 2023 parce que j’ai insisté.
Début de construction plutôt correct et rapide à quelque surprises prêt.
Nous avions prévu une rehausse de garage pour pouvoir dans le futur en faire une pièce en plus donc n’avoir aucune marche entre le garage et le cellier.
Cela n’a pas été respecté, nous avions donc le choix entre continuer la construction ou casser une partie et refaire
(Nous sommes ancien phénix après déjà 3 ans d’attente nous avons continué la construction tant pis pour la rehausse).
L’intérieur débute et là les placards ne ressemblent pas au plan en terme de dimensions, surprise quand on arrive au crépis on s’aperçoit que personnes n’avait les bons plans, ce qui entraine donc des mauvais dimensions et bien-sûr un crépi qui ne respecte pas les plan de permis déposé en mairie (c’est quand même grave que personnes n’avait nos plan de permis signé par nous même et correct, nous n’avons pas tout vérifié en terme de mesure mais qui sait nous n’avons peut-être pas les M2 demandé et payer…)
À la remise des clés j’ai donc mis en réserve le crépi mais là encore c’est au client de gérer et ce battre pour que le facadier reviennent.
Je suis à + de 90 jours de livraison, le délai de réserve légal est dépassé j’attends toujours ma sous fasse de volet roulant, et j’ai obtenu mon DPE seulement il y a quelque jours.
Documents obligatoires je le rappelle…
Et nous avons plusieurs soucis mais le délai étant dépassée on ne pourra rien faire.
Prise électrique inexistant dans le garage, interrupteur défaillant mais là où c’est encore mieux
Un manque de rail dans le placo côté porte d’entrée. Je déconseille ceux qui veulent ce posé contre le mur pour mettre leurs chaussures de le faire, le placo s’enfonce c’est sympa comme surprise.
On nous à vendu Balency comme une maison haut de gamme je pense qu’il n’y à rien de haut de gamme la dedans. Je déconseille fortement à ceux qui veulent construire de prendre un gros constructeur votre argent les intéresse c’est tout.
Mon conducteur travaux me raccroche au nez j’ai dû me déplacer pour qu’on me répondent enfin
Je remercie le responsable des conducteurs et le responsable des commerciaux car à part eux personnes ne répond, même si je reste déçu tout de même.

En résumé cette construction n’a été que stress, énervement et déception.

Nous avons de la famille qui est passée par Maisons Balency pour construire leur maison, et ils nous ont chaleureusement recommandé de passer par le commercial A. . Ils ont eu une assez bonne expérience en début de projet avec lui. C’est alors qu’il s’est occupé de nous trouver un terrain disponible, ce qui a été le cas très rapidement. Il était très accessible. Nous avons signé le contrat, mais avec le temps, le travail du commercial n’a pas été satisfaisant. Nous avons dû le relancer à maintes reprises sur ses tâches, chaque fois qu’il nous disait que “ce n’était pas urgent”, ce qui a occasionné des retards. De plus, il nous a facturé une modification sur notre projet avec un avenant, sans en détailler les éléments, et cette modification n’a jamais été consignée dans notre dossier. Avant que les travaux ne démarrent, j’ai réalisé que cette modification n’était pas incluse dans les plans. Je l’ai signalé au service des travaux et au commercial, mais aucune trace n’en a été trouvée. On m’a reproché, en tant que client, de ne pas m’en être rendu compte lors de la réunion technique préalable, alors que cela aurait dû être leur responsabilité. J’ai demandé au commercial de refaire le calcul de l’avenant pour vérifier si les modifications demandées avaient été prises en compte correctement. Il m’a répondu “qu’aujourd’hui ce ne sont plus les mêmes prix”. J’ai réussi à lui faire comprendre qu’il était possible de récupérer les prix au moment où l’avenant avait été signé. Il m’a même traité de “paranoïaque” par téléphone quant au fait qu’il m’avait facturé une modification sans l’avoir appliquée dans le projet. Après plusieurs semaines, il a finalement réussi à retrouver les anciens prix, mais c’est moi-même qui ai dû refaire le calcul (il n’a même pas pris la peine de le faire pour corriger son erreur). En fin de compte, la modification que nous avions demandée avait bien été prise en compte dans l’avenant, mais elle n’a jamais été appliquée dans le projet. Donc si je ne m’étais pas rendu compte de cela, le commercial m’aurait tout simplement trompé.

Et je ne parle pas non plus du professionnalisme du service des travaux. Notre chantier aurait pu être terminé en 10 mois, il ne restait que le ravalement de la façade et la pose de la pompe à chaleur, mais cela a pris 4 mois. Cela ne m’étonne pas, car sur les 14 mois de travaux, livrés 1 jour avant la date butoir, nous avons eu affaire à 6 conducteurs de travaux différents. Avec autant de changements, il est évident que le projet ne peut pas avancer efficacement.

Une chose est sûre, je ne ferai pas la même erreur que ma famille en recommandant Hexaom.

Mitigé, beaucoup d’incohérente en terme de communication.

Satisfait à ce stade du projet, bonne disponibilité de notre correspondant qui apporte de nombreux conseils.

De manière globale La construction a été une aubaine pour moi, et je remercie la commerciale qui a su me conseiller, guider et accompagner dans mon projet.

Déçu, une fois la vente confirmée les promesses ne sont pas tenues